Desenvolvendo uma cultura empresarial de encantamento do Cliente :


     
 

Para operacionalizar um Grupo de Estudo de forma eficaz, sugerimos o excelente Método chamado de Cumbuca proposto pelo Professor Vicente Falconi.

 

Abaixo transcrevemos na integra o Método Cumbuca.

 

1 - Forme um grupo de no máximo 6 pessoas (mínimo de 4).
2 - Faça um encontro por semana de 2 horas num mesmo dia na
      mesma hora (por exemplo: quarta-feira às 16 horas).
3 - A sala deve conter transparências de todas as figuras e
     tabelas deste texto, que já foram feitas de tal forma a facilitar
     a cópia. Deve também conter uma cumbuca de papéis onde é
     escrito o nome de cada participante.
4 - Todos os membros do grupo estudam um capítulo, toda
     semana. Um dos membros do grupo é sorteado na hora do
     encontro para apresentar o capítulo da semana aos outros.
     Como todos estudaram para apresentar, a discussão é
     geralmente muito boa.
5 - Caso o apresentador não tenha estudado, a reunião é
     desfeita. Não se deve sortear ou indicar outro e nem mesmo
     aceitar voluntários para apresentar. O método é baseado no
      compromisso de todos estudarem.
6 - Após o sorteio, o nome retorna a cumbuca. Uma pessoa que
     apresentar um capítulo numa semana poderá ser sorteada na
     próxima.      

Fonte: Livro TQC – Controle Total da Qualidade Total (no estilo japonês. Fundação Chistiano Ottoni. Belo Horizonte,1992)
  
Observação: aconselhamos sempre, uma adaptação (ajuste) considerando, principalmente, aspectos de cultura organizacional, e o nível das pessoas integrantes do grupo. Por exemplo: Um grupo formado de pessoas de baixa escolaridade ou não acostumado a estudo sistemático, deve ser monitorado/orientado de forma sistemática.

 

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