Princípios para encantar o cliente, vender e lucrar mais

Objetivo:

Orientar e instruir, de forma lúdica, fortemente ilustrada e exemplificada, sobre os oito princípios que devem balizar as ações/atitudes de todos – independente de cargo ou função - com objetivo de não apenas satisfazer os clientes, mas sobretudo desenvolver fãs da empresa. Fica claramente demonstrado que, mais que uma estratégia de negócio altamente lucrativa para a empresa, a atuação com base nos princípios tem o poder de colaborar fortemente com o desenvolvimento de carreiras muito bem sucedidas. Conteúdo auto-motivacional e fortemente transformador caracterizam este trabalho.

Tópicos da palestra:

- Conceito e importância dos Princípios.

- Princípios x valores – informações e esclarecimentos estratégicos.

- Orientação por princípios – como e porque isto pode mudar, para muito melhor, nossos resultados, nossas carreiras, nossas vidas.

- Gestão por Princípios – uma estratégia poderosa para obtenção de excelentes resultados.

- Exemplos de grandes feitos (nações, empresas e profissionais) baseados em princípios.

- Os Oito Princípios do Encantamento do Cliente:

1. Princípio do Posicionamento

2. Princípio da Gentileza

3. Princípio da Empatia

4. Principio do Valor agregado

5. Princípio do Servir

6. Principio da Integridade

7. Princípio da Simplicidade

8. Princípio da Superação

- Como por em prática os princípios - orientações práticas.

- Como e porque todos ganham com a prática dos princípios.

- Conclusão mobilizadora.

Público alvo:

Todos da empresa (do Presidente ao Office-boy).

Duração: 1h30.