:::: Sérgio Almeida - Consultoria ::::

Palestras e Seminários | Depoimentos

"Sergio Almeida tem uma presença de palco fabulosa"
Alexandre Dolabella França
Gerente da FATEC Comercio - CDL - Belo Horizonter

1º) Ah! Eu não acredito! ©
Mostra como conquistar e manter clientes através de atendimento fora-de-série. A partir da consciência de como o cliente é tratado e do conhecimento das implicações do Momento da Verdade é apresentado o que nunca deve ser feito e o que deve ser feito no atendimento ao cliente para que ele torne-se um fã incondicional da empresa. Mostra como criar um forte diferencial competitivo através de uma política de encantamento do cliente.

Público alvo: todos, do presidente ao office-boy

2º) Cliente, eu não vivo sem você ©
Provoca uma profunda conscientização de todos, sobre a importância do cliente hoje para sobrevivência empresarial e competitividade pessoal. Apresenta um diagnóstico do nível de serviço praticado no Brasil e no mundo. Mostra a absurda realidade de relacionamento com o cliente e como as empresas estão perdendo muito dinheiro. A teoria fundamental sobre clientes e qualidade em serviços é dada de forma lúdica e divertida. Indica o que deve ser feito para mudar a realidade de imediato.

Público alvo: todos, do presidente ao office boy.

3º) Vendas & Vendedores na Era do Cliente ©
Mostra sob o ponto de vista estratégico e operacional como deve ser o novo comportamento da área de vendas e dos vendedores em uma nova era de mercado hipercompetitivo, onde o cliente passa a ter o absoluto controle do processo de vendas. Mostra o que um vendedor precisa saber sobre clientes e serviços, para que possa construir cotidianamente um relacionamento duradouro com os clientes. Apresenta o que deve mudar na postura dos vendedores e quais as habilidades requeridas a um vendedor da Era do Cliente.

Público alvo: pessoal da área de vendas, suporte e marketing

Outras palestras

4º) Cliente Interno - resgatando o elo perdido ©

5º) Marketing Integral – o marketing da Era do Cliente ©

6º) "Prática de um Fantástico Atendimento" ©

7º ) 100% Cliente ©

8º) "Economia da Fidelização" ©

Depoimentos

Alguns temas de palestras (carga horária 2h) podem ser formatados para seminários (carga horária 4h) ou cursos (carga horária 8h), de acordo o interesse da empresa.Consulte-nos!